Mindenmentes Food logo background
Mindenmentes Food logo

Gyakran ismételt kérdések

Megrendelés

  • Hogyan tudok rendelni? Mik a rendelés lépései a weboldalon?

    Megrendelését leadhatja telefonon, weboldalunkon, és e-mailben. Rendelés lépései a weboldalon:

    1. Belépés.
    2. Több szállítási cím esetén, a kívánt rendelési cím kiválasztása. Az ÉTLAP oldalon a hétválaszt gomb mellett találhatók a szállítási címek.
    3. Étel kiválasztása.
    4. Mennyiség beállítása +/- gomb segítségével.
    5. A következő lépés a kosár ikonra való klikkelés, ami a jobb felső sarokban található. Ezen az oldalon látható, hogy milyen ételekből mennyit tartalmaz a kosár, valamint itt még lehetőség nyílik az ételek mennyiségének változtatására; kosár törlésére illetve visszatérni az ÉTLAP oldalra.
    6. VÁSÁRLÁS gombra való klikkelés. Ennek a gombnak a segítségével megtörténik a megrendelés. Az ügyfélszolgálatra megérkezik a rendelés.
    7. Cégünktől visszaigazoló emailt kap rendeléséről a regisztrált email címre.
  • Mikorra rendelhetek először?

    Ételeinket megrendelheti akár már másnapra, előző nap 14 óráig. Hétvégére csütörtök 14 óráig fogadjuk a rendeléseket. Heti vagy több heti megrendeléseket a szállítást megelőző hét vasárnap 14:00-ig tud leadni weboldalunkon és telefonos ügyfélszolgálatunkon.

  • Van-e minimum rendelés?

    Nincsen minimum rendelés. Ételeinket akár egy napra is megrendelheti.

  • A hétvégére meddig rendelhetek?

    Péntekre és a hétvégi napokra (szombat, vasárnap) csütörtökön 14 óráig tudjuk a megrendelését rögzíteni.

  • Módosíthatom a megrendelésemet?

    Megrendelését a szállítást megelőző napon 14 óráig módosíthatja.

  • Hogyan tudom lemondani a rendelést?

    A weblapon keresztül lehetőséget biztosítunk megrendelt ételek lemondására. Lemondásra a szállítási napot megelőző napon 14:00-ig van lehetőség.

    1. Belépés.
    2. Saját név alatti legördülő menüből válassza ki az ÉLŐ MEGRENDELÉSEK menüpontot.
    3. A rendelt ételek mellett található +/- gomb használatával megváltoztathatja a kért mennyiséget. Az értékek beállítás után, nyomja meg a JÓVÁHAGYOM A MÓDÓSÍTÁST gombot.
    4. Amennyiben a teljes rendelését szeretné törölni, a TÖRLÖM AZ ÖSSZES RENDELÉST gombbal teheti meg.
    5. Email fiókjába (regisztrált email cím) megkapja a lemondást visszaigazoló levelet, az összesítőben az összeg negatív előjelet kap.

Szállítás

  • Hozzám is szállítanak?

    Jelenleg a következő településekre szállítunk:

    • Bács-Kiskun megye: Apostag • Bácsalmás • Bácsszőlős • Baja • Csikéria • Dunaegyháza • Dunavecse • Helvécia • Jánoshalma • Kecskemét • Kelebia • Kiskunhalas • Kiskunmajsa • Kisszállás • Kunfehértó • Kunszentmiklós • Madaras • Mélykút • Solt • Szalkszentmárton • Tass • Tompa
    • Baranya megye: Beremend • Birján • Bogád • Bóly • Cserkút • Harkány • Hird • Hosszúhetény • Komló • Komló-Zobákpuszta • Kozármisleny • Kővágószőlős • Lánycsók • Magyarbóly • Magyarsarlós • Mánfa • Mecsekpölöske • Mohács • Nagyharsány • Nagykozár • Olasz • Pécs • Pécsbányatelep • Pécsvárad • Pogány • Romonya • Sásd • Siklós • Szajk • Szalánta • Szederkény • Túrony • Vásárosdombó • Villány • Zobákpuszta
    • Békés megye: Békéscsaba • Csorvás • Gyula • Gyulavári • Orosháza • Telekgerendás
    • Borsod-Abaúj-Zemplén megye:Emőd • Kistokaj • Mályi • Mezőkövesd • Mezőnyárád • Miskolc • Miskolc-Hejőcsaba • Miskolcavas • Miskolctapolca • Nyékládháza • Pereces • Szilasliget • Vatta
    • Budapest: I. kerület • II. kerület • III. kerület • IV. kerület • V. kerület • VI. kerület • VII. kerület • VIII. kerület • IX. kerület • X. kerület • XI. kerület • XII. kerület • XIII. kerület • XIV. kerület • XIX. kerület • XV. kerület • XVI. kerület • XVII. kerület • XVIII. kerület • XX. kerület • XXI. kerület • XXII. kerület • XXIII. kerület • Lakihegy
    • Csongrád megye: Algyő • Ásotthalom • Bordány • Deszk • Domaszék • Fábiánsebestyén • Ferencszállás • Gyálarét • Hódmezővásárhely • Kiskundorozsma • Kiszombor • Klárafalva • Mártély • Makó • Mindszent • Mórahalom • Röszke • Sándorfalva • Szatymaz • Subasa • Szeged • Szőreg • Tápé • Szegvár • Szentes • Üllés • Zákányszék
    • Fejér megye: Aba • Alcsútdoboz • Alsótekeres • Árkipuszta • Bakonycsernye • Balatonbozsok • Balinka • Baracs • Baracska • Belsőbáránd • Bicske • Bodajk • Bodmér • Börgönd • Cece • Csákberény • Csákvár • Csiribpuszta-Gárdony • Csókakő • Csór • Dinnyés • Dunaújváros • Emmaróza • Enying • Ercsi • Etyek • Fehérvárcsurgó • Felcsút • Felsőkincses • Füle • Gárdony • Gyúró • Igar • Inota • Iszka • Iszkaszentgyörgy • Kajászó • Kápolnásnyék • Kincsesbánya • Kisapostag • Kisfalud (Székesfehérvár) • Kisiszka • Kőszárhegy • Kulcs • Lepsény • Lovasberény • Magyaralmás • Martonvásár • Mány • Mezőfalva • Moha • Mór • Nadap • Nádasdladány • Nagyvenyim • Pákozd • Pálhalma • Pátka • Pázmánd • Peremarton • Polgárdi • Pusztavám • Rácalmás • Ráckeresztúr • Sándorháza • Sárkeresztes • Sárkeresztúr • Sárkeszi • Sárosd • Sárpentele • Sárszentmihály • Seregélyes • Söréd • Sukoró • Szabadbattyán • Szabadegyháza • Szár • Szárliget • Székesfehérvár • Templomos • Tordas • Újbarok • Úrhida • Vajta • Velence • Velencefürdő • Vereb • Vértesacsa • Zámoly
    • Győr-Moson-Sopron megye: Abda • Ágfalva • Balf • Balf-Sopron • Bezenye • Bőny • Cikolasziget • Doborgazsziget • Dunakiliti • Dunaszeg • Dunaszentpál • Dunasziget • Écs • Feketeerdő • Fertőboz • Fertőd • Fertőendréd • Fertőhomok • Fertőrákos • Fertőszentmiklós • Fertőszéplak • Gyirmót • Győr • Győr-Ménfőcsanak • Győrladamér • Győrszentiván • Győrújbarát • Győrújfalu • Győrzámoly • Halászi • Harka • Hegykő • Hidegség • Ikrény • Jánossomorja • Kapuvár • Kimle • Kisbajcs • Kópháza • Kunsziget • Lébény • Máriakálnok • Mecsér • Mindszentpuszta-Pér • Mosonmagyaróvár • Mosonszentmiklós • Mosonyszolnok • Mosonújhely • Nagybajcs • Nagycenk • Nyúl • Öttevény • Pér • Pereszteg • Petőháza • Pinnyéd-Győr • Rábapatona • Sérfenyősziget • Sopron • Sopronkövesd • Sopronkőhida • Szakony • Táplánypuszta • Tejfalusziget • Tómalom • Töltéstava • Vámosszabadi • Újrónafő • Vitnyéd
    • Hajdú-Bihar megye: Apafa • Balmazújváros • Berettyószentmárton • Berettyóújfalu • Debrecen • Debrecenjózsa • Derecske • Ebes • Felsőjózsa • Hajdúböszörmény • Hajdúdorog • Hajdúhadház • Hajdúnánás • Hajdúsámson • Hajdúszoboszló • Kaba • Mikepércs • Nagyhegyes • Püspökladány • Sáránd • Tedej • Téglás
    • Heves megye: Abasár • Adács • Andornaktálya • Apc • Atkár • Boconád • Detk • Domoszló • Ecséd • Eger • Gyöngyös • Gyöngyöshalász • Gyöngyöspata • Gyöngyössolymos • Gyöngyöstarján • Hasznos • Hatvan • Heréd • Heves • Hort • Karácsond • Kisterenye • Lőrinci • Maconka • Maklár • Markaz • Mátrafüred • Nagybátony • Nagyfüged • Nagygombos • Nagykökényes • Nagyréde • Pálosvörösmart • Petőfibánya • Pipishegy • Rózsaszentmárton • Selyp • Szűcsi • Tarnaméra • Tarnazsadány • Vámosgyörk • Visonta • Visznek • Vizslás-Újlak • Zagyvaszántó
    • Jász-Nagykun-Szolnok megye: Jászapáti • Jászárokszállás • Jászberény • Jászdózsa • Jászfelsőszentgyörgy • Jászfényszaru • Jászjákóhalma • Pusztamonostor
    • Komárom-Esztergom megye: Ács • Ácsteszér • Agostyán • Aka • Almásfüzitő • Ászár • Bábolna • Baj • Bajót • Bakonybánk • Bakonyszombathely • Bana • Bikolpuszta-Süttő • Bokod • Brezeda tanya • Búbánatvölgy-Esztergom • Császár • Csolnok • Dad • Dorog • Dömös • Dunaalmás • Esztergom • Esztergom-kertváros • Gizella-telep • Gyermely • Héreg • Kerektó-Esztergom • Kesztölc • Kisbér • Kisigmánd • Kocs • Komárom • Koppánymonostor • Kömlőd • Környe • Környebánya • Lábatlan • Leányvár • Máriahalom • Mocsa • Mogyorósbánya • Nagyigmánd • Naszály • Neszmély • Nyergesújfalu • Óbarok • Oroszlány • Péliföldszentkereszt-Bajót • Piliscsév • Pilismarót • Réde • Súr • Süttő • Szomód • Szomor • Szőny • Tardos • Tarján • Tát • Tata • Tatabánya • Tokod • Tokodaltáró • Tornyópuszta • Vérteskethely • Vértessomló • Vértesszőlős • Vértestolna
    • Nógrád megye: Agárd • Bátonyterenye • Erdőkürt • Erdőtarcsa • Jobbágyi • Kálló • Mátranovák • Mátraverebély • Pásztó • Salgótarján • Szurdokpüspöki • Tar
    • Pest megye: Alsógöd • Alsónémedi • Aszód • Áporka • Bag • Biatorbágy • Budajenő • Budakalász • Budakeszi • Budaliget • Budaörs • Csobánka • Csomád • Csömör • Csörög • Dabas • Délegyháza • Diósd • Domony • Domonyvölgy • Dömsöd • Dunabogdány • Dunaharaszti • Dunakeszi • Dunavarsány • Ecser • Érd • Erdőkertes • Felsőgöd • Felsőpakony • Fót • Galgamácsa • Galgahévíz • Göd • Gödöllő • Gyál • Gyömrő • Halásztelek • Herceghalom • Hévízgyörk • Horány • Iklad • Inárcs • Isaszeg • Kakucs • Kartal • Kerepes • Kiskovácsi-Pomáz • Kiskunlacháza • Kisoroszi • Kistarcsa • Lakihegy • Leányfalu • Maglód • Majosháza • Mogyoród • Nagykovácsi • Nagytarcsa • Némediszőlő • Ócsa • Őrbottyán • Páty • Pécel • Perbál • Pilisborosjenő • Piliscsaba • Pilisjászfalu • Pilisszántó • Pilisszentiván • Pilisszentkereszt • Piliszentlászló • Pilisvörösvár • Pócsmegyer • Pomáz • Pusztazámor • Ráckeve • Remeteszőlős • Solymár • Sóskút • Surány • Szada • Szamárhegy-Esztergom • Százhalombatta • Szentendre • Szentlőrinckáta • Szigetcsép • Szigethalom • Szigetmonostor • Szigetszentmárton • Szigetszentmiklós • Szigetújfalu • Sződ • Sződliget • Tahi • Tahitótfalu • Taksony • Tárnok • Telki • Tinnye • Tótfalu • Tök • Tököl • Törökbálint • Tura • Üröm • Vác • Vácegres • Vecsés • Veresegyház • Verseg • Visegrád • Zsámbék
    • Somogy megye: Balatonkiliti • Balatonszabadi • Balatonszéplak • Balatonszéplak-felső • Baté • Csoma • Kaposvár • Mosdós • Nagyberki • Siófok • Siójut • Szabadi • Taszár • Toponár
    • Szabolcs-Szatmár-Bereg megye: Nagykálló • Nyíregyháza • Nyírpazony • Oros • Sóstó • Sóstófürdő • Sóstógyógyfürdő • Sóstóhegy • Újfehértó
    • Tolna megye: Alsónyék • Attala • Bátaszék • Bikács • Bölcske • Bogyiszló • Decs • Dombóvár • Dunaföldvár • Dunakömlőd • Dunaszentgyörgy • Fácánkert • Fadd • Györköny • Kajdacs • Kapospula • Kölesd • Középhídvég • Medina • Mözs • Nagydorog • Németkér • Őcsény • Paks • Pörböly • Sárpilis • Sárszentlőrinc • Simontornya • Szedres • Szekszárd • Tiszavasvári • Tolna • Várdomb
    • Vas megye: Balogunyom • Bük • Bükfürdő • Celldömölk • Csákánydoroszló • Csepreg • Csénye • Csörötnek • Egyházasrádóc • Gencsapáti • Gyöngyösfalu • Halastó • Hegyfalu • Horvátzsidány • Ikervár • Kisunyom • Körmend • Kőszeg • Lukácsháza • Magyarlak • Nagysimonyi • Nádasd • Nemesbőd • Püspökmolnári • Rábahídvég • Rábapaty • Rátót • Rönök • Sárvár • Sé • Söpte • Szentgotthárd • Rábafüzes • Rábasömjén • Ságod • Sitke • Szombathely • Tokorcs • Tompaládony • Torony • Vassurány • Vasvár • Vasszentmihály • Vát • Vép • Zanat • Zsédény
    • Veszprém megye: Ajka • Ajkarendek-Ajka • Alsóörs • Aszófő • Ábrahámhegy • Badacsony • Badacsonylábdihegy • Badacsonyörs • Badacsonytomaj • Badacsonytördemic • Bakonygyepes-Ajka • Balatonakali • Balatonakarattya • Balatonaliga • Balatonalmádi • Balatonfőkajár • Balatonfüred • Balatonfűzfő • Balatonkenese • Balatonrendes • Balatonszepezd • Balatonudvari • Balatonvilágos • Bánd • Berhida • Csopak • Diszel • Eplény • Felsőörs • Fűzfőgyártelep • Gyulafirátót • Gyulakeszi • Hajmáskér • Hegyesd • Herend • Hidegkút • Kádárta • Kapolcs • Káptalanfüred-Balatonalmádi • Királyszentistván • Kislőd • Litér • Lovas • Márkó • Monostorapáti • Nagyvázsony • Nemesgulács • Nemesvámos • Olaszfalu • Örvényes • Ősi • Padragkút-Ajka • Paloznak • Pálköve • Pétfürdő • Pula • Révfülöp • Sóly • Szentgál • Szentkirályszabadja • Szigliget • Tapolca • Tapolca-Diszel • Tihany • Tósok-Ajka • Tótvázsony • Városlőd • Várpalota • Veszprém • Veszprémfajsz • Vilonya • Vörösberény-Balatonalmádi • Zánka • Zirc
    • Zala megye: Balatongyörök • Cserszegtomaj • Gyenesdiás • Hévíz • Keszthely • Nagykapornak • Pölöske • Sárhida • Sármellék • Vonyarcvashegy • Zalaapáti • Zalacsány • Zalaegerszeg • Zalaszentmihály
  • Van szállítási díj?

    Van. Szállítási területeinken egységesen a szállítási díj 200 Ft/ nap / szállítási cím.

  • Hogyan tudom a szállítási címet változtatni?

    1. Belépés.
    2. Saját név alatti legördülő menüből válassza ki a Szállítási címeket.
    3. Új címet felvihet az ÚJ SZÁLLÍTÁSI CÍM HOZZÁADÁSA gombbal.
    4. Lehetőség van a nem használt cím kikapcsolására. A cím mellett található INAKTIVITÁS szövegre való klikkeléssel.
      Szükség esetén a cím újra aktíválható. Az AKTIVÁLÁS gombbal.
  • Mikor ér ide a megrendelt étel?

    Ebédre legkésőbb ott vagyunk! Ételeinket hétfőtől-péntekig, naponta 6-13 óra között visszük el Önhöz. Az Önnek megfelelő időpontot a szállítójával tudja egyeztetni.

  • Kérhetem én, hogy mikor érjenek ide?

    Igyekszünk alkalmazkodni Önhöz. A szállítás időpontjával kapcsolatos igényét az első szállítási napon tudja területi képviselőnkkel egyeztetni.

  • Munkaszüneti napra is rendelhetek? Hogyan kapom meg a hétvégére rendelt ételt?

    Rendelhet munkaszüneti napra is, ha van az adott napra kínálatunk. A munkaszüneti napokra megrendelt ételeket az utolsó munkanapon szállítjuk ki.


Fizetés

  • Készpénzzel vagy utalvánnyal szeretnék fizetni. Kinek adhatom oda?

    Készpénzzel vagy utalvánnyal történő fizetés esetén új megrendelőink az első szállítási napon a területi képviselőnek fizethetnek.

  • Fizethetek bankkártyával?

    Természetesen. Online megrendelés esetén bármilyen, erre egyébként alkalmas bankkártyáját használhatja.

  • SZÉP kártyát elfogadnak?

    Igen, OTP, K&H és MKB által kibocsátott SZÉP kártyával is fizethet online vásárlás esetén.

  • Étkezési utalványt beválthatok?

    Természetesen. Jelenleg a következő utalványokkal rendelhet: Ticket Restaurant, Posta Paletta meleg étkezési utalvány és Erzsébet-utalvány.

  • Kedvezményes áron rendeltem, de mégis szeretném azt lemondani. Megtehetem?

    Nem, sajnos lemondást kedvezményes árak esetén nem áll módunkban elfogadni.


Ételeinkről

  • Milyen értékeket tartalmaznak az ételek?

    Energia tartalom, zsír, szénhidrát, fehérje, só. A számított tápéttékek eltérhetnek a feltüntetettől.

  • Meddig tarthatóak el az ételek?

    Ételeinket előrendelés alapján készítjük és ezek az előhűtéses (nem fagyasztott!) technológiának köszönhetően hűtött tárolás mellett (+4) a csomagoláson jelzett időpontig biztonságosan eltarthatók.

  • Hogyan tároljam az ételeket?

    Ételeinket minőségük megőrzése érdekében elfogyasztásukig hűtőben kell tárolni (+4℃).

  • Hogyan melegítsem meg az ételeket?

    Ételeinket, a zárófólia eltávolítása nélkül - az étel jellegének megfelelően - mikrohullámú sütőben kell melegíteni.

  • Ki vannak magozva a gyümölcsök?

    Igen, és bár nagyon gondosak vagyunk, gyümölcsből, csonthéjasokból készült ételeink nyomokban magot, héjdarabot tartalmazhatnak.

  • Tartalmaznak az ételek allergéneket?

    Az ételek allergéntartalmáról megrendelés előtt tájékozódhat honlapunkról, a kiválasztott étel alatti információs gombra kattintva. Az egyes ételekben jelen lévő allergéneket az összetevők listájában *-gal jelöljük. Ételeink gluténtartalmú terméket, tejterméket, tojást, dió- és mogyoróféléket, szóját, zellert, halat és tenger gyümölcseit, szezámmagot, mustárt, kén-dioxidot tartalmazó alapanyagot felhasználó üzemben készülnek. Diagnosztizált lisztérzékenység, táplálékallergia és -intolerancia esetén ezt szíveskedjen figyelembe venni és saját felelősségére dönteni.

  • Minden étel mindenmentes?

    Igen, minden ételünkre igaz, hogy a felhasznált alapanyagok nem tartalmaznak glutént, laktózt, hozzáadott cukrot, tartósítószert és szóját. Ennek ellenére, bár a legnagyobb körültekintéssel járunk el, ételeink nyomokban mégis tartalmazhatják ezeket az anyagokat. Ennek oka, hogy a konyhában, ahol ételeinket készítjük, hagyományos ételek is készülnek. Ezért a kifejezetten súlyos, akkut érzékenységgel, allergiával birkózók számára, akiknél akár a molekulányi glutén vagy laktóz is heves reakciókat válthat ki, nem javasoljuk ételeink fogyasztását. Nem használunk a kereskedelmi forgalomból ismert, magas só- és ízfokozó-tartalmú ételízesítő-keverékeket sem. Ételeink csak friss vagy szárított formában tartalmaznak fűszereket.

  • Tartalmaznak tejfehérjét (kazeint) az ételek?

    Ételeink között a tejfehérje- (kazein-) érzékenyek is számos finomságot találnak. Csak egyes ételek tartalmazhatnak max. parmezán vagy ghí vajat amelyi (információ) gombra kattintva ellenőrizhető. Ezen kívül kazein érzékenyek a Főétel sorban az MF5,MF6,MF7 kód étel sorokat nem fogyaszthatják !

  • Lehet tudni, hogy melyik ételben pontosan mi van?

    Hogyne: minden ételünk tápanyagtartalmáról, összetevőiről és esetleges allergénjeiről részletes információt találtok étlapunkon az adott étel melletti i (információ) gombra kattintva.

  • Zsírosak az ételek?

    Ételeink nagy részénél azaz a mindenmentesség mellett a megengedő paleo elveket alkalmazzuk vegyítve a ketogén jelleggel, éppen ezért ezek alapja, a sok húsos étel valamint, hogy a zsírtartalom relatíve magas, de fontos hogy kimondottan a jó zsírok kerülnek előtérbe ! Ketogén típusú ételek az étlapon a Főétel sorban az MF3, MF4 kóddal taláható.


Minden más

  • Kinéztem a jövő hétre egy kedvenc ételemet. Változhat az étlap?

    Igen, és bár nem jellemző, de az étlap változtatásának jogát fenntartjuk.

  • Meddig tehetek panaszt?

    Panasztételre 30 napon bell van lehetőség.

  • Pont úgy fog kinézni az étel, mint a fényképen?

    A nyomtatott és elektronikus képi anyagaink illusztrációkat is tartalmaznak.

  • Leadtam a megrendelésemet. Biztosan kiszállítják?

    Nem jellemző, hogy visszautasítsunk egy megrendelést, de az ennek visszautasítására való jogot mégis fenntartjuk. Megrendelés visszautasítása csak nagyon indokolt esetben fordul elő.

  • Ki az ételek forgalmazója?

    A Mindenmentes Food ételek forgalmazója az Organic Market Kft.

  • Van boltotok? Szakácskönyvetek, receptek?

    A Mindenmentes Food egészséges alapanyagokból készült ételek készítésével és házhozszállításával foglalkozik, vagyis nincs boltunk, szakácskönyvünk, receptgyűjteményünk.

Ön termékeket helyezett a kosarába. Biztosan el kívánja hagyni az oldalt?

Megnézem a kosarat